Pn - Cz 08:00 - 16:30, Piątek 08:00 - 16:00

Sobota - Niedziela, biuro nieczynne

LOKALIZUJ PACZKĘ

PANEL KLIENTA

PRZED ZŁOŻENIEM ZLECENIA ZAPOZNAJ SIĘ Z TĄ STRONĄ

REGULAMINY I INFORMACJE:

Jak zgłosić reklamacje?

 

SENDI.CO.UK służy pełną pomocą przy składaniu reklamacji u naszych przewoźników, jednak pełna odpowiedzialność za wypłacenie świadczeń związanych z ewentualną szkodą lub niewykonaniem usługi leży po stronie przewoźnika.

 

Aby złożyć reklamację u przewoźnika, potrzebne będą zdjęcia przedstawiające:

1. Zastosowane opakowanie zewnętrzne

2. Zastosowane opakowanie wewnętrzne

3. Umieszczenie etykiety paczki z kodem kreskowym na opakowaniu zewnętrznym

4. Uszkodzenie przedmiotu, którego dotyczy roszczenie

5. Sposób, w jaki mogło powstać uszkodzenie, np. Paczka zewnętrzna ma wciśnięty jeden narożnik itp.

 

Wszystkie reklamacje należy składać na naszą główną skrzynkę pocztową: parcels@sendi.co.uk, w innym wypadku reklamacja może zostać nierozpatrzona.

 

Proces oraz warunki reklamacji usług są określone przez przewoźnika. Wniosek reklamacyjny

jest składany bezpośrednio przez NADAWCĘ lub ODBIORCĘ. Serwis nie udziela żadnych

gwarancji w sposób jednoznaczny ani domniemany oraz nie ponosi odpowiedzialności za

wynik procesu reklamacyjnego. Wynik procesu reklamacji jest w pełni zależny od firmy

kurierskiej oraz jej towarzystwa ubezpieczeniowego, jak również od Zleceniodawcy i jego

dostosowania się do regulaminu przewoźnika.

 

Osoba odbierająca paczkę powinna przed podpisaniem pokwitowania sprawdzić, czy towar

nie jest uszkodzony. Jeśli przesyłka została w jakikolwiek sposób zniszczona, klient ma

prawo do złożenia reklamacji. Aby stało się to możliwe, kurier musi wypełnić protokół

szkody(jeśli paczka jest doręczana w Polsce). Jeśli paczka jest doręczana na terenie UK i

widać że paczka jest uszkodzona, odbiorca powinien podpisać się DAMAGED lub

USZKODZONA aby firma kurierska wiedziała że paczka była uszkodzona w chwili

doręczenia. Jeśli Odbiorca podpisze się nazwiskiem, firma kurierska możne nie uznać

reklamacji.

Jeśli jednak nie zdecydowaliście się Państwo na sprawdzenie stanu technicznego paczki w

obecności kuriera, a po jej otwarciu okazało się, że towar jest uszkodzony lub brakuje części

jego zawartości, należy w przeciągu 7 dni roboczych od daty wydania paczki kurierowi

zgłosić ten problem w firmie kurierskiej. Na terenie Polski można to zrobić kontaktując się z

firmą przewozową i poprosić o przysłanie kuriera, który sporządzi protokół szkody. Na

terenie UK można skontaktować się z firmą przewozową i poprosić konsultanta o zapisanie

informacji że paczka była uszkodzona.

 

DANE FIRMY

Sendi is the trading name of Futuro Fashion Ltd.

Futuro Fashion Ltd.

Company number 07488847

41 Tollpark Place, Wardpark Estate

Cumbernauld G68 0LN

Registered office address:

40-44 Uxbridge Road, Craven House

Ground Floor, London, England W5 2BS

 

contact@sendi.co.uk

 

(+48) 123 06 70 90

 

Pon - Czw: 08:00 - 16:30 czasu PL
Piątek: 08:00 - 16:30 czasu PL

Sob - Niedziela: nieczynne

Website by lovemyweb   |  © 2018  All rights reserved.

Website by lovemyweb   |  © 2018  All rights reserved.